מדיניות החזרות

מדיניות החזרות, החלפות ו-60 לילות ניסיון

אנו ב-Numi בטוחים שברגע שתנסו את המצעים שלנו, לא תרצו לישון על שום דבר אחר. לכן, אנו מציעים מדיניות ייחודית המאפשרת לכם לנסות את המוצר בביתכם ללא סיכון.

1. הטבת "60 לילות ניסיון" (האותיות הגדולות) בניגוד למקובל בשוק הטקסטיל, אנו מעודדים אתכם לפתוח את האריזה, לכבס את המצעים ולישון עליהם.

• ניסיון מלא: עומדים לרשותכם 60 לילות מיום קבלת המוצר כדי להחליט אם הוא מתאים לכם.

• מצב המוצר: ניתן להחזיר את המוצר במסגרת תקופה זו גם אם אריזתו נפתחה וגם אם נעשה בו שימוש, וזאת בתנאי שלא נגרם למוצר נזק מכוון (קרעים, כתמים חריגים שאינם יורדים בכביסה וכד').

• החזר כספי: במידה ותחליטו להחזיר את המוצר, תקבלו זיכוי כספי מלא לאמצעי התשלום (למעט דמי משלוח, במידה ושולמו).

• איך מחזירים? פשוט יוצרים קשר עם שירות הלקוחות שלנו לתיאום.

2. ביטול עסקה רגיל (מחוץ למסגרת המבצע) סעיף זה מתייחס למוצרים שאינם משתתפים במבצע הניסיון, או לביטולים שנעשו שלא במסגרת תנאי המבצע:

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר לפי חוק הגנת הצרכן.

• סייג היגיינה: על פי החוק, בדרך כלל לא ניתן להחזיר מוצרי טקסטיל שאריזתם נפתחה. עם זאת, ברכישת מצעי Numi, הטבת "60 לילות ניסיון" גוברת על סייג זה ומאפשרת החזרה גם לאחר פתיחה ושימוש. (עבור מוצרים אחרים שלא נכללים בהטבה, ההחזרה תתאפשר רק באריזה סגורה ומקורית).

3. דמי ביטול

• בהחזרה במסגרת "60 לילות ניסיון": אין דמי ביטול.

• בביטול עסקה רגיל (שלא במסגרת המבצע/פגם): דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.