ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: "החוק").

למזמין קיימת האפשרות לבטל את העסקה שביצע, כאשר הזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. הזיכוי יתבצע במקרים ובתנאים המפורטים להלן:

ביטול עסקה יתאפשר בתוך 60 ימים ממועד רכישת המוצר, בהתאם להוראות החוק.

ביטול ההזמנה כרוך בדמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. הזיכוי הכספי יינתן לפי הוראות החוק.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי עלות המשלוח ו-5% דמי ביטול, וזאת בתנאי שהמוצר יוחזר כשהוא במצב חדש, ללא פגם או נזק, לא נעשה בו שימוש מכל סוג שהוא, לרבות כביסה, וכאשר הוא מוחזר באריזתו המקורית.

מוצרים שיוחזרו שלא בהתאם לתנאים אלו לא יזכו את הלקוח בהחזר כספי.

מפעילת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט לקבוע את מצב הסחורה המוחזרת.

פריטים אשר יוחזרו עם סימני שימוש כלשהם לא יהיו זכאים להחזר כספי, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.

לא ניתן לזכות עסקאות שבוצעו באמצעות כרטיסי דיירקט (debit); במקרים אלה יתבצע ההחזר באמצעות העברה בנקאית.

הודעה על ביטול עסקה או בקשה לשינוי/החלפה של מוצר תתבצע באחת מהדרכים הבאות:

באמצעות דוא"ל: info@mynumi.co.il

בכל מקרה של החלפת מוצר, יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של האתר.